Politika povrata novca i vraćanja robe

Vaše zadovoljstvo nam je važno. U nastavku su navedeni uslovi pod kojima možete ostvariti pravo na povrat robe ili povrat novca pri kupovini na https://gifthub.ba.

1. Pravo na povrat robe

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario pravo na povrat, proizvod mora biti:

nekorišten i neoštećen
u originalnom pakovanju
sa svim pratećim elementima (poklon kutija, etiketa, dokumentacija)

2. Proizvodi koji ne podliježu povratu

Povrat nije moguć za:

personalizovane ili gravirane proizvode po narudžbi
artikle koji su korišteni, oštećeni ili bez originalne ambalaže
kvarljive proizvode (npr. poklon paketi sa hranom)

3. Postupak vraćanja

Da biste pokrenuli postupak povrata, kontaktirajte nas putem:

📧 E-maila: info@gifthub.ba
📞 Telefona: +387 62 476 773

U poruci navedite broj narudžbe, razlog vraćanja i da li tražite zamjenu, povrat novca ili kredit za buduću kupovinu.

4. Troškovi povrata

Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod — u tom slučaju mi snosimo sve troškove.

5. Povrat novca

Po prijemu i provjeri vraćenog proizvoda:

povrat novca bit će izvršen u roku od 7 radnih dana
refundacija se vrši na isti način kao originalno plaćanje (osim ako nije drugačije dogovoreno)

6. Oštećenja i reklamacije

Ako dobijete oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema uz fotografije proizvoda i ambalaže.

7. Kontakt

Za sve informacije o povratu robe ili reklamacijama, možete nas kontaktirati:

📧 info@gifthub.ba
🌐 https://gifthub.ba/kontakt